2023.08.06

挨拶と笑顔の大切さ

こんにちは！
カラダビューティーアカデミーの広瀬です。

本日は『挨拶と笑顔の大切さ』という題でお話しさせていただきます！

 

新しいお客様と出会う時、私がとても大切にしていることがあります。

 

それは、『挨拶と笑顔』です！

 

新しいお客様にとって、セラピストは見知らぬ人であり、見知らぬ人に体を預けて、
施術してもらうのは少し怖いと思います。

 

施術を始める前に、簡単な自己紹介をして自分から挨拶することで、
セラピストはお客様にとって、
「見知らぬ人」から「今日施術を担当する〇〇さん」という具体的な存在になります。

それだけでもだいぶ違いますよね！

 

（より安心してもらうためには、施術中のコミュニケーションや話し方が大事になりますが、
そちらに関しては別の記事で詳しく紹介しているので、ここでは割愛させていただきます！）

 

そもそも、挨拶は人間関係の基本ですし、
お客様には最大限の礼儀を持って接することが基本なので、当たり前のことかもしれませんね。

 

そして、挨拶をするときは「笑顔」で！行いましょう。
顔がこわばっていると、お客様も緊張してしまいます。

 

日頃のストレスを癒しにきているお客様に
接客でストレスを与えてしまうのはもってのほかですよね…

こちらから自然な笑顔で接することで、
好印象を持ってもらい、お客様の緊張をほどきましょう。

 

また、人間の第一印象は出会って3秒で決まると言われています。
つまり、お客様がご来店したその瞬間に、どのような印象を与えるか決まってしまうのです！
そのため、気を抜かずに、お客様の存在を常に意識して接客することが大事です。

 

特に、自分で挨拶や笑顔が苦手だなという人は、日頃から意識してやってみましょう。
自然にできるのが一番理想ですが、まずはやってみることが一番大切。

 

不思議なことに、毎日意識してやっていると、
意識せずともこれができるようになるものです。

 

・いらっしゃいませ！
・本日はよろしくお願いします！担当の〇〇です！
・ありがとうございました！ぜひまたお越しください！

 

など、お客様が来店してから退店されるまで、挨拶をするタイミングはたくさんあります。
全て、気持ちよく明るく行うことで、お客様も笑顔になってくださいます。

 

すでに出来ている人も、まだまだ苦手意識がある人も
改めて自分の挨拶を見直してみることで、気づきがあるかもしれません！

是非意識してみてください！

 

笑顔の写真はカラダビューティーにTVが来て下さった時の写真です笑

今日も最後まで読んでいただきありがとうございました。

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